用户服务协议
版本日期：2025年9月1日
发布日期：2025年9月1日
《按悦到家用户服务协议》
在此特别提醒您在注册成为按悦到家APP用户之前，请认真阅读本《按悦到家用户服务协议》，确保您充分理解本协议中各项条款。请您审慎阅读并选择接受或不接受本协议。您同意点击确认本协议条款并完成注册后，才能成为按悦到家的正式注册用户，并享受按悦到家APP的各项服务。您的注册、登录、使用等行为将视为对本协议的接受，并同意接受本协议各项条款的约束。若您不同意本协议，或对本协议中的条款存在任何疑问，请您立即停止按悦到家APP用户注册程序，并可以选择不使用本平台服务。
一、 本网站服务条款的确认及接纳
本网站各项服务的所有权和运作权归本网站所有。
二、 账号注册
本网站的服务仅面向适用本网站的服务、在法律条件下能够签订具有法律约束力合同的个人及公司提供并仅由其使用。您使用本网站的服务即视为您已仔细阅读并充分了解前述协议的内容，并同意接受协议的约束。除非您已阅读并接受本协议所有条款，否则您无权使用本网站所提供的服务。
三、 账号使用
您可通过注册新的平台账号或登录您已有的平台账号以使用平台上现有的各项服务及功能。您应对您账号项下的所有行为（包括但不限于在线签署任何协议，浏览、购买、支付、点评、上传、发布、输入任何内容）所产生的一切后果负责，您不应当将账号借给他人使用，通过您的账号所发生的上述各项行为将视为您本人的真实意思表示。 您知悉并同意，如您在账号信息的保管上、相关上网设备的网络安全维护上存在任何过失导致账号丢失、泄露，您应对此所产生的任何后果负责，平台方对此不负任何责任，如平台因此产生相关支出，平台方将有权向您予以追偿。您在使用过程中，应当及时关注平台制定、更新或者发布的各项协议和文件，（例如《隐私政策》、《用户使用协议》等平台发布或者公告的文件），您在使用平台退出后再次使用账号登录平台，则视为您以及知悉相关协议的变更，并同意签署和继续使用。
四、 平台服务
平台方将积极维护平台的正常运行，不断提升技术，提升您在使用软件时的服务体验。 对您就平台服务、交易安全等相关问题所反映的客观情况和建设性建议，进行积极研究并予以改进。 展示商户的商品或者服务信息供您选择（平台方不向您发出任何邀约或者邀约邀请）。 本协议所指商户为：在平台上展示服务/优惠信息所对应的个人、法人或者其他组织。
五、 用户行为规范与责任承担
您清楚并知晓，您不得使用平台软件从事如下事项： 1．从事违反法律法规、破坏公序良俗、损害公共利益或者他人利益的行为。 2．删除许可软件及其他副本上关于版权的信息、内容。 3．修改、删除或避开应用产品中平台为保护知识产权而设置的任何技术措施。 4．复制、反汇编、修改许可软件或其任何部分或制造其衍生作品。 5．进行任何危害信息网络安全的行为，包括使用许可软件时以任何方式损坏或破坏许可软件或使其不能运行或超负荷或干扰第三方对许可软件的使用；未经允许进入他人计算机系统并删除、修改、增加存储信息；故意传播恶意程序或病毒以及其他破坏、干扰正常网络信息服务的行为。 6．利用许可软件发表、传送、传播、储存侵害他人知识产权、商业秘密权等合法权利的内容，或从事欺诈、盗用他人账户、资金等违法犯罪活动。 7．其他以任何不合法的方式、为任何不合法的目的、或以任何与本协议不一致的方式使用许可软件。 8.利用平台恶意索赔退款，包括但不限于：（1）您以商户未提供服务为由，也未提供相应证据，多次无合理理由要求投诉退款；（2）您已向相关行政机关提出投诉，应在申请退款前主动撤回该投诉，您需提供撤回投诉的证明；（3）您提供虚假证据或捏造事实故意误导平台调查，要求退款的；（4）您与商户串通以获取不正当利益的；（5）其他恶意情形。 您了解并同意： 1．平台方有权对您是否涉嫌违反上述使用规范做出单方认定，并根据单方认定结果中止、终止对您的使用许可或采取其他依约可采取的限制措施，且无须征得您的同意或提前通知予您。 2．对于您使用许可软件时发布的涉嫌违法或涉嫌侵犯他人合法权利或违反本协议的信息，平台方有权不经通知您即予以删除。 3．对于您涉嫌违反上述使用规范的行为对任意第三方造成损害的，您均应当以自己的名义独立承担所有的法律责任，并应确保平台方免于因此产生损失或增加费用。 4．如您涉嫌违反有关法律或者本协议之规定，使平台方遭受任何损失，或受到任何第三方的索赔，或受到任何行政管理部门的处罚，您应当赔偿平台因此造成的损失及（或）发生的费用，包括因主张权利而支出的律师费用、调查取证费用。 5．平台方有权单方面根据国家现行法律法规定或要求，以及根据平台运营需要，适时调整《用户使用协议》内容，并于发布之日生效。 6.如您存在恶意索赔退款的情形，平台有权立即对您进行限制下单。 您确认并同意： 1．您知悉并确认平台页面上展示的商户服务/优惠信息为商户的邀约信息，您进行下单并支付相应的款项，视为您与商户之间就该邀约达成合作意愿，您与商户之间成立合同关系（与平台开发方及运营方无关），合同内容为平台页面上展示的商户服务/优惠信息。 2．您在下单页面点击购买后，将进入服务订单页面（具体页面内容及标题可能因网页或客户端版本不同，在不同时期而有所差异）。您应当仔细阅读服务订单页面中所包含的全部内容，包括但不限于上述服务信息中的全部内容、为再次提示您注意而标明的本单服务内容、服务有效期、退款条件等（如有），选择及确认购买服务内容、数量、价格、应付总额、用户接收服务电子消费凭证的联系方式或地址和上门时间等内容。前述服务订单页面中所包含的全部内容，构成了用户与商家之间达成的服务合同内容，将视为商家的邀约，您在完全同意服务订单的全部内容后方可提交订单。您需配合提供最新、真实、完整、有效的信息，以使服务订单及时准确的完成。 3．您在提交订单前应再次阅读并确认服务订单的全部内容后方可点击确认订单并付款，您提交订单即视为您已知晓、同意并接受服务订单中的全部内容，与商家、上门服务商成立了合同。服务订单中所包含的全部内容即为服务合同的内容，包括但不限于服务的名称、种类、数量、质量、价格、有效期、商家地址、营业时间、上门方式等，您与商家均应当按照前述服务合同的约定履行各自的权利义务。 4．平台仅为信息提供者，并非交易行为的参与或代理方，平台方不对您或参与交易的其他用户做任何口头、书面的陈述或承诺。 5．平台不对商户信息及交易行为的真实性、合法性、准确性、及时性、有效性等作任何明示或暗示的保证，亦不承担任何法律责任。 6．您不得随意对平台方采取保全措施，不得因您与商户之间的法律问题将平台方列为被告或者第三人。若您在未取得法院或者仲裁委员会等出具的，具有可执行的法律文书前，对平台方进行财产保全（包括但不限于：查封、冻结等方式），您应当赔偿平台商誉损失十万元（无论是否实际产生），若造成实际损失高于赔偿金额的，您应予以补足。 7．您在选择服务时，应当选择有较强公开性的场所接受服务。若您选择服务在相对私密的场所，您在享受服务时应当注意自身及服务提供者的人身财产安全。平台方不对您及服务提供者的人身财产安全做任何担保或者保证，也不对您与商户之间的行为，承担任何法律责任。若您觉得本平台提供的信息或者服务存在可能导致您人身、财产存在危险的情况，请您立即停止使用本平台服务。若您继续使用，则视为默认相应人身财产安全风险和法律风险在您的承受范围之内，也视为您对本平台发出了无需承担任何责任的豁免许可。 8．您应当严格遵守国家法律规定，不得在接受服务过程中有违法违规行为（嫖娼，组织卖淫，强迫卖淫，或者引诱、容留、介绍卖淫，协助组织卖淫的等），当您发现商户有这样的行为时，您应当积极的向平台举报。
六、 知识产权
1．平台方有许可软件的著作权、商业秘密以及其他相关的知识产权，包括与许可软件有关的各种文档资料。 2．许可软件的相关标识受到相关法律法规的保护。未经平台方明确授权，您不得复制、模仿、使用或发布上述标识，也不得修改或删除应用产品中体现按悦到家服务及其关联公司的任何标识或身份信息。 3．未经平台方及其关联公司事先书面同意，您不得为任何营利性或非营利性的目的自行实施、利用、转让或许可任何第三方实施、利用、转让上述知识产权。 六、协议的终止 本服务协议于以下任一情形下终止： （1）平台方有权依据本服务协议约定，收回、注销用户账号，此情形下，本服务协议于账号收回、注销之日终止； （2）在满足平台公示的账号注销条件时，您通过网站自助服务或平台的客服注销平台的用户账号，本服务协议于账号注销之日终止。您理解并同意，您已认真阅读、认可《平台隐私政策》及《用户注销协议》，并已了解、同意相关用户注销流程及注销后的权利义务安排； （3）平台有权根据自身商业安排经过合理的提前通知终止全部平台服务，本服务协议于平台全部服务依法定程序及方式终止之日终止。
七、 通知与送达
您知悉并认可，平台可视情况通过下列任意一种或几种方式向您通知重要信息： （1）向您注册时所提交的电子邮箱地址发送电子信息； （2）向您注册时所提交的手机号码发送电子信息； （3）向您提供的实际地址进行寄送纸质载体信息； （4）在网站或客户端显著位置刊登电子信息； （5）向平台网站或相应客户端的账户的站内信或其他即时通信客户端发送电子信息。 上述电子信息在发送成功或刊登完成后即视为送达。 上述送达方式同样可适用于相关仲裁或司法程序（含起诉、审理、执行等各阶段）。 您应当保证所提供的联系方式是准确、有效的，并进行适时更新，如因提供的联系方式不准确或怠于更新等不可归责于平台的原因，导致相关通知、文件、文书无法送达或及时送达，您将自行承担由此可能产生的法律后果。
八、 不可抗力或其他免责事由
您理解并同意，在使用本服务的过程中，可能会遇到不可抗力等风险因素，使本服务协议下的服务发生中断或终止，平台在法律允许的范围内免责。 您理解并同意，在符合法律规定的情况下，平台对以下事由所导致的服务中断或终止不承担责任： （1）受到计算机病毒、木马或其他恶意程序、黑客攻击的破坏； （2）用户或平台的电脑软件、系统、硬件和通信线路出现故障； （3）用户操作不当； （4）用户通过非平台授权的方式使用本服务； （5）其他平台无法控制或合理预见的情形。 平台方不对网站和客户端上的信息、内容、材料、产品或服务做任何形式的明示或默示的声明或担保。
九、 管辖、法律适用与争议解决
本服务协议的成立、生效、履行、解释与纠纷解决，适用中华人民共和国大陆地区法律法规，并且排除一切冲突法规定的适用。 如因某项具体服务中的产品或服务问题导致您与平台间出现纠纷，您同意，该等纠纷将由适用于该项具体服务的服务条款或规则中所规定的争议解决地的有管辖权法院或者仲裁委员会受理。就本服务协议而言，如您因本协议文本与平台方产生争议纠纷，您同意交由本协议签订地镇江仲裁委员会仲裁，仲裁地点在镇江市。本协议签订地为镇江市。
十、 使用规范
用户在本网站不得发布下列违法信息：
1. 对宪法所确定的基本原则的；
2. 危害国家安全，泄露国家机密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；
3. 损害国家荣誉和利益的；
4. 煽动民族仇恨、民族歧视、破坏民族团结的；
5. 破坏国家宗教政策、宣扬邪教和封建迷信的；
6. 散布谣言，扰乱社会秩序、破坏社会稳定的；
7. 散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；
8. 侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；
9. 含有法律、行政法规禁止的其他内容的。
十一、 用户账号、密码和安全性
您一旦注册成功后，将得到一个账号，请您妥善保管好自己的账号安全，并对此账号中的所有活动及实践负责。您可以随时结束旧账号重新开设一个新账户。用户若发现任何非法使用用户账号或安全漏洞的问题，请及时与我们联系。
十二、 用户隐私制度
尊重用户个人隐私是本网站的一项基本政策。本网站一定不会在未经合法用户授权时公开、编辑或透露其注册资料及保存在本网站中的非公开内容，除非有法律许可要求或本网站在诚信的基础上认为透露这些信息在以下四种情况是必要的：
1. 遵守有关法律规定，遵从本网站合法服务程序；
2. 保持维护本网站的商标所有权；
3. 在紧急情况下竭力维护用户个人和社会大众的隐私安全；
4. 其他相关要求。
十三、 服务条款的修改
本网站有权在必要时修改服务条款，本服务条款一旦发生变动，将会在重要页面上提示修改内容。如果不同意所改动的内容，用户可以主动取消获得本网站的信息服务。如果用户继续享用本网站信息服务，则视为接受服务条款的变动。本网站保留随时修改或中断服务而无需通知用户的权利。本网站行使修改或中断服务的权利，无需对用户或第三方负责。
十四、 有限责任
本网站对任何直接、间接、偶然、特殊及继起的损害不负责任。这些损害包括但不限于：
1、按悦到家或其他第三方无须承担任何用户浏览、注册、使用本站或移动端服务所带来的损失，如任何偶然、特殊或间接损失，包括利润损失、数据丢失或商誉损失、服务中断、电脑损坏或系统故障或替代产品或服务损害的责任。
2、按悦到家或其他第三方无须承担任何用户因第三方如电信部门的通讯线路故障、技术问题、网络、电脑故障、系统不稳定性及其他各种不可抗力原因而遭受的一切损失的责任。
3、按悦到家或其他第三方无须承担任何用户浏览、注册、使用本站或移动端服务与其他用户见面、发生争端或身体伤害等的责任。
4、本服务同大多数互联网服务一样，受包括但不限于用户原因、网络服务质量、社会环境等因素的差异影响，可能受到各种安全问题的侵扰，如他人利用用户的资料，造成现实生活中的骚扰；用户下载安装的其它软件或访问的其他网站中含有“特洛伊木马”等病毒，威胁到用户的计算机信息和数据的安全，继而影响本服务的正常使用等等。用户应加强信息安全及使用者资料的保护意识，要注意加强密码保护，以免遭致损失和骚扰。
5、如用户违反本站条款的规定，导致或产生的任何第三方主张的索赔、要求或损失，包括合理的律师费，用户需同意赔偿按悦到家与合作公司、关联公司，并使之免受损害。
6、因技术故障等不可抗事件影响到服务的正常运行的，按悦到家及合作单位承诺在第一时间内与相关单位配合，及时处理进行修复，但用户因此而遭受的一切损失，按悦到家及合作单位不承担责任。
7、在任何情况下，按悦到家均不对任何间接性、后果性、惩罚性、偶然性、特殊性或刑罚性的损害，包括因用户不正当使用按悦到家网站或其移动端而遭受的利润损失，承担责任。
十五、 信息内容所有权
按悦到家定义的信息内容包括：文字、软件、声音、相片、录像、图表；在广告中全部内容；按悦到家为用户提供的其他商业信息。所有这些内容受版权、商标、和其它知识产权和所有权法律的保护。所以，用户只能在按悦到家和第三方合作商授权下才能使用这些内容，而不能擅自复制、修改、编纂这些内容、或创造与内容有关的衍生产品。
十六、 结束服务
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